Главная » Новости туризма » Союз СПА Эстонии начинает проводить аттестацию СПА типа wellness

Союз СПА Эстонии начинает проводить аттестацию СПА типа wellness

Estonian SPA 3В мае этого года по заказу Союза СПА Эстонии группой экспертов были разработаны требования системы качества к эстонским СПА-отелям и СПА типа wellness. В настоящее время эти критерии находятся в финальной стадии утверждения и уже в ближайшем будущем гости из Петербурга смогут посетить первые эстонские СПА типа wellness, получившие официальный «Знак качества». Новая уникальная для Эстонии система качества создана для того, чтобы информировать местных и иностранных клиентов о возможностях, наличии и разнообразии услуг. Присвоение категории, соответствующей определённым требованиям, аналогично «Знаку качества».

В Эстонии существует специальная комиссия по оценке отелей, которая выдает «звезды» предоставившему соответствующее ходатайство отелю. Оцениваются только гостиницы, начиная с 4 *. Обязательным условием является наличие оздоровительного центра, однако четкого определения этого критерия не существует. Требования к гостиницам содержат только перечень и описание физических объектов, но нет описаний требований к персоналу и качеству услуг. Поскольку для СПА-отелей и предлагаемых в них услуг не было специальных требований, то в 2005 году Союз СПА Эстонии начал разрабатывать собственную систему норм и критериев, которая регулировала бы категории соответствующих отелей.

Установлено минимальное количество мест для проведения лечебных процедур: 13 мест на каждые 100 койко-мест для 3 и 4-звёздочных лечебных СПА. Обязательным условием является возможность диетического питания, наличие помещения для лечебной гимнастики, бассейна – для проведения водной гимнастики и т. д. С увеличением количества звёздочек расширяется ассортимент дополнительных услуг, например, наличие 25 метрового бассейна, разнообразный выбор СПА-процедур, более внимательное отношение к многообразию удобств на протяжении всего времени пребывания в СПА-отеле.

Для осуществления контроля Качества на каждом предприятии должны быть составлены Стандарты обслуживания, должен проводиться анализ отзывов клиентов, должна действовать система обучения персонала и проводиться анкетирование работников, выявляющее его удовлетворённость или недовольство рабочим местом и т. п. «Знак качества эстонских СПА призван дать клиенту гарантию, что в данном отеле он будет обслужен по высшему разряду и его ожидания от отдыха или лечения будут полностью оправданы», – сказала Тоффер. После того, как были разработаны критерии для лечебных СПА, появилось четкое разграничение между лечебными СПА и СПА типа wellness. к настоящему моменту насчитывается три вида эстонских СПА-отелей: СПА типа medical, СПА типа wellness и СПА-отели.

На этом развитие концепций не остановилось: концепция wellness подразумевает более глубокое понятие, чем используемое сейчас, – требования к настоящим СПА wellness более высоки, чем к обычным СПА-отелям. На сегодняшний день в Эстонии действует 8 признанных лечебных СПА-центров, а концепции wellness отвечают лишь 3-4 отеля. Статистика свидетельствует о том, что услугами лечебных СПА пользуется больше людей, чем услугами СПА типа wellness (в процентном отношении – 70/30). В лечебном СПА клиент проводит в среднем 4,5 дня, тогда как в СПА wellness – примерно 1,5 дня.



Еще статьи из этой рубрики:

    Эхо войны привлекает туристов на Шри-Ланке
    Когда-то огромная белая водонапорная башня была символом, объединяющим Шри-Ланку с полуостровом Яффна. Теперь, разрушенное во время жестокой гражданской войны сооружение - достопримечательность для туристов.

    Шведский горнолыжный курорт Селен становится круглогодичным направлением
    Горнолыжный курорт Селен (Sälen) на севере Швеции планирует принимать гостей круглый год. В летнее время курорт будет ориентирован в основном на семьи с детьми и велосипедистов, которым предложат маршруты на месте зимних горнолыжных трасс.

    Праздник клубной музыки пройдет в Цюрихе
    C 12 по 15 августа в Цюрихе пройдет Street Parade. Этот самый большой праздник клубной музыки в мире ежегодно собирает около 2 млн зрителей, которые располагаются вдоль главной улицы Цюриха и, танцуя, наблюдают за движением платформ, так называемых Love Mobiles.

Комментирование